Аксессуары
Комплектующие
Девайсы
Мониторы
Компьютеры
Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам наилучший сервис. Оставаясь на данном сайте вы даете свое согласие на обработку персональных данных, прописанных в политике конфиденциальности и публичной оферте.
Часто задаваемые вопросы
Q: Что такое LONESPC?
A: Это место, где рождаются мощные премиальные игровые компьютеры и надежные рабочие станции, а клиенты получает первоклассный сервис и уверенность в своем компьютере!
Q: Чем ваш магазин отличается от других?
A: Мы не просто магазин - мы команда, которая помогает создавать ваш идеальный цифровой мир, дарит эмоции от технологий и атмосферу побед! Наша специализация исключительно на премиальных компьютерах и комплектующих от ведущих мировых брендов. Мы продумываем каждую деталь, чтобы ваше рабочее место заряжало вас энергией. Наши сборки проходят строгий контроль качества, а каждый клиент получает индивидуальные рекомендации от наших экспертов. Кроме того, мы предлагаем расширенную гарантию, бесплатную доставку и помощь в использовании.
Q: Вы работаете только онлайн или есть розничные точки?
A: В данный момент у нас нет своего офлайн магазина и мы работаем по принципу "даркстор", Выдача компьютеров при самовывозе в СПБ осуществляется через магазины партнеры с возможностью полноценной проверки устройства при получении. Отсутствие розничной точки позволяет нам экономить на аренде помещения и сделать доставку компьютеров бесплатной.
Q: Можно ли заказать индивидуальную сборку ПК?
A: Конечно! Мы предлагаем индивидуальные сборки на заказ под ваши задачи: гейминг, монтаж видео, 3D-рендеринг и др. Оставьте заявку на сайте, и наши специалисты свяжутся с вами для уточнения всех деталей.
Q: Вы сотрудничаете с юридическими лицами?
A: Да, мы работаем с корпоративными клиентами, предлагаем специальные условия и безналичный расчет. Для оформления заказа свяжитесь с нами по почте sale@lonespc.ru
A: Это место, где рождаются мощные премиальные игровые компьютеры и надежные рабочие станции, а клиенты получает первоклассный сервис и уверенность в своем компьютере!
Q: Чем ваш магазин отличается от других?
A: Мы не просто магазин - мы команда, которая помогает создавать ваш идеальный цифровой мир, дарит эмоции от технологий и атмосферу побед! Наша специализация исключительно на премиальных компьютерах и комплектующих от ведущих мировых брендов. Мы продумываем каждую деталь, чтобы ваше рабочее место заряжало вас энергией. Наши сборки проходят строгий контроль качества, а каждый клиент получает индивидуальные рекомендации от наших экспертов. Кроме того, мы предлагаем расширенную гарантию, бесплатную доставку и помощь в использовании.
Q: Вы работаете только онлайн или есть розничные точки?
A: В данный момент у нас нет своего офлайн магазина и мы работаем по принципу "даркстор", Выдача компьютеров при самовывозе в СПБ осуществляется через магазины партнеры с возможностью полноценной проверки устройства при получении. Отсутствие розничной точки позволяет нам экономить на аренде помещения и сделать доставку компьютеров бесплатной.
Q: Можно ли заказать индивидуальную сборку ПК?
A: Конечно! Мы предлагаем индивидуальные сборки на заказ под ваши задачи: гейминг, монтаж видео, 3D-рендеринг и др. Оставьте заявку на сайте, и наши специалисты свяжутся с вами для уточнения всех деталей.
Q: Вы сотрудничаете с юридическими лицами?
A: Да, мы работаем с корпоративными клиентами, предлагаем специальные условия и безналичный расчет. Для оформления заказа свяжитесь с нами по почте sale@lonespc.ru
Q: Почему у вас цены выше, чем у других?
A: В отличие от многих компьютерных магазинов, мы используем в наших компьютерах только надёжные и качественные комплектующие. Мы не стремимся снизить себестоимость продукции за счёт использования дешевых или "no-name" компонентов.
Кроме того, в стоимость компьютера входит высококлассное обслуживание, гарантийная поддержка и, как следствие, полная уверенность в надёжности устройства на протяжении всего срока его эксплуатации.
Q: Вы предоставляете скидки на компьютеры?
A: Мы не предоставляем персональные скидки на нашу фирменную продукцию. Однако, время от времени мы проводим розыгрыши и эксклюзивные акции, позволяющие приобрести товары по более выгодной цене.
Q: Можно ли у вас собрать компьютер дешевле?
A: Можно! В рамках индивидуального проекта мы можем подобрать компьютер под ваш бюджет, при этом оставляя качество компонентов на высоком уровне.
Однако, если ваш бюджет сильно ограничен, может возникнуть ситуация, что мы не сможем подобрать компьютер под ваш бюджет, который бы соответствовал нашим высоким стандартам качества.
Q: Если я не воспользуюсь гарантийным ремонтом, могу я вернуть какую-то часть суммы за ПК?
A: Да. Если по истечению гарантийного срока вы ни разу не воспользовались нашим гарантийным ремонтом, вы можете сделать запрос на возмещение части средств. Сумма возврата составит до 2% от стоимости ПК указанной в чеке.
*Не распространяется на покупку ПК на маркетплейсах и на другие категории товаров на сайте, кроме Компьютеров.
**Действительно только при покупке дополнительных гарантийных опций.
A: В отличие от многих компьютерных магазинов, мы используем в наших компьютерах только надёжные и качественные комплектующие. Мы не стремимся снизить себестоимость продукции за счёт использования дешевых или "no-name" компонентов.
Кроме того, в стоимость компьютера входит высококлассное обслуживание, гарантийная поддержка и, как следствие, полная уверенность в надёжности устройства на протяжении всего срока его эксплуатации.
Q: Вы предоставляете скидки на компьютеры?
A: Мы не предоставляем персональные скидки на нашу фирменную продукцию. Однако, время от времени мы проводим розыгрыши и эксклюзивные акции, позволяющие приобрести товары по более выгодной цене.
Q: Можно ли у вас собрать компьютер дешевле?
A: Можно! В рамках индивидуального проекта мы можем подобрать компьютер под ваш бюджет, при этом оставляя качество компонентов на высоком уровне.
Однако, если ваш бюджет сильно ограничен, может возникнуть ситуация, что мы не сможем подобрать компьютер под ваш бюджет, который бы соответствовал нашим высоким стандартам качества.
Q: Если я не воспользуюсь гарантийным ремонтом, могу я вернуть какую-то часть суммы за ПК?
A: Да. Если по истечению гарантийного срока вы ни разу не воспользовались нашим гарантийным ремонтом, вы можете сделать запрос на возмещение части средств. Сумма возврата составит до 2% от стоимости ПК указанной в чеке.
*Не распространяется на покупку ПК на маркетплейсах и на другие категории товаров на сайте, кроме Компьютеров.
**Действительно только при покупке дополнительных гарантийных опций.
Q: В какие города осуществляется доставка компьютера?
A: Мы осуществляем доставку компьютеров по всей территории России через проверенные транспортные компании.
Q: Какие способы получения компьютера доступны?
A: Мы предлагаем несколько вариантов доставки:
Q: Сколько стоит доставка компьютера?
A: Бесплатно по Санкт-Петербургу и в другие города при заказе от 200.000р. В иных случаях стоимость доставки в другие города РФ фиксированная - 2500р.
*Информация касается исключительно покупки наших фирменных компьютеров. Цена доставки комплектующих, периферийных устройств и аксессуаров определяется отдельно.
Q: Сколько по времени занимает доставка компьютера?
A: После сборки ПК при доставке по Санкт-Петербургу - в тот же или на следующий день до двери. При доставке в другие регионы - от 2 дней в зависимости от региона доставки.
Q: Как происходит проверка товара?
A: Для покупателей из Санкт-Петербурга и Ленинградской области мы предлагаем доставку с проверкой, подключением и демонстрацией работы компьютера при получении. При доставке в другие регионы через ТК вы можете проверить компьютер при получении в пункте выдачи.
Q: Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
A: Да, но только до момента передачи компьютера курьеру или в транспортную компанию. Свяжитесь с нами по телефону или через мессенджеры для уточнения нового адреса доставки.
A: Мы осуществляем доставку компьютеров по всей территории России через проверенные транспортные компании.
Q: Какие способы получения компьютера доступны?
A: Мы предлагаем несколько вариантов доставки:
- Курьерская доставка по Санкт-Петербургу.
- Самовывоз – из магазинов наших партнеров.
- Транспортная компания – доставка по России (СДЭК, Яндекс и другие).
Q: Сколько стоит доставка компьютера?
A: Бесплатно по Санкт-Петербургу и в другие города при заказе от 200.000р. В иных случаях стоимость доставки в другие города РФ фиксированная - 2500р.
*Информация касается исключительно покупки наших фирменных компьютеров. Цена доставки комплектующих, периферийных устройств и аксессуаров определяется отдельно.
Q: Сколько по времени занимает доставка компьютера?
A: После сборки ПК при доставке по Санкт-Петербургу - в тот же или на следующий день до двери. При доставке в другие регионы - от 2 дней в зависимости от региона доставки.
Q: Как происходит проверка товара?
A: Для покупателей из Санкт-Петербурга и Ленинградской области мы предлагаем доставку с проверкой, подключением и демонстрацией работы компьютера при получении. При доставке в другие регионы через ТК вы можете проверить компьютер при получении в пункте выдачи.
Q: Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
A: Да, но только до момента передачи компьютера курьеру или в транспортную компанию. Свяжитесь с нами по телефону или через мессенджеры для уточнения нового адреса доставки.
Q: Какие способы оплаты доступны в LONESPC?
A: Мы принимаем следующие способы оплаты:
Q: Можно ли оформить заказ без предоплаты?
A: Для запуска заказа в производство необходимо внести предоплату . Это обусловлено тем, что все наши компьютеры собираются под заказ. Использование первоклассных комплектующих в каждой нашей сборке требует надежной и бесперебойной организации производственных процессов. Во всех наших сборках используются строго новые комплектующие и в случае отказа от заказа, все закупленные под клиента компоненты системы потеряют товарный вид, что не позволит использовать их в других наших компьютерах.
Q: Есть ли комиссия за оплату картой или переводом?
A: Нет, мы не берем дополнительных комиссий за оплату картой, СБП или банковским переводом.
Q: Безопасна ли оплата на сайте?
A: Да, все платежи проходят через защищенное соединение (SSL) и надежные платежные системы с повышенной безопасностью. Мы не получаем и не храним данные вашей карты.
Q: Где посмотреть чек или подтверждение оплаты?
A: После оплаты чек придет на вашу почту, указанную при оплате. Для безналичного расчёта мы высылаем закрывающие документы.
A: Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковские карты
- Безналичный расчет по счёту (для юридических лиц)
- Оплата через СБП (Систему быстрых платежей)
- Наличные (при самовывозе или курьеру LONESPC)
Q: Можно ли оформить заказ без предоплаты?
A: Для запуска заказа в производство необходимо внести предоплату . Это обусловлено тем, что все наши компьютеры собираются под заказ. Использование первоклассных комплектующих в каждой нашей сборке требует надежной и бесперебойной организации производственных процессов. Во всех наших сборках используются строго новые комплектующие и в случае отказа от заказа, все закупленные под клиента компоненты системы потеряют товарный вид, что не позволит использовать их в других наших компьютерах.
Q: Есть ли комиссия за оплату картой или переводом?
A: Нет, мы не берем дополнительных комиссий за оплату картой, СБП или банковским переводом.
Q: Безопасна ли оплата на сайте?
A: Да, все платежи проходят через защищенное соединение (SSL) и надежные платежные системы с повышенной безопасностью. Мы не получаем и не храним данные вашей карты.
Q: Где посмотреть чек или подтверждение оплаты?
A: После оплаты чек придет на вашу почту, указанную при оплате. Для безналичного расчёта мы высылаем закрывающие документы.
Q: Какая гарантия предоставляется на компьютеры LONESPC?
A: На все наши премиальные компьютеры предоставляется стандартная гарантия сроком на 12 месяцев. Дополнительно вы можете приобрести расширенную гарантию, выбрав один из наших дополнительных пакетов гарантий с выгодными условиями и дополнительными преимуществами.
Q: Как воспользоваться гарантией?
A: Если у вас возникла проблема:
Q: Можно ли продлить гарантию?
A: Да, вы можете оформить расширенную гарантию до 3 лет, выбрав один из наших дополнительных пакетов гарантий с выгодными условиями и дополнительными преимуществами.
Q: Сколько времени длится гарантийный ремонт?
A: Сроки гарантийного ремонта зависят от выбранного пакета гарантий:
A: На все наши премиальные компьютеры предоставляется стандартная гарантия сроком на 12 месяцев. Дополнительно вы можете приобрести расширенную гарантию, выбрав один из наших дополнительных пакетов гарантий с выгодными условиями и дополнительными преимуществами.
Q: Как воспользоваться гарантией?
A: Если у вас возникла проблема:
- Обратитесь в нашу службу поддержки через мессенджеры или по телефону с описанием Вашей проблемы.
- Предоставьте чек/договор купли-продажи.
- Мы поможем решить Вашу проблемы удалённо.
- Если удалённо проблему не решить, мы организуем диагностику устройства у нас в СЦ.
- После подтверждения гарантийного случая будет произведен ремонт или замена устройства.
Q: Можно ли продлить гарантию?
A: Да, вы можете оформить расширенную гарантию до 3 лет, выбрав один из наших дополнительных пакетов гарантий с выгодными условиями и дополнительными преимуществами.
Q: Сколько времени длится гарантийный ремонт?
A: Сроки гарантийного ремонта зависят от выбранного пакета гарантий:
- Standard — до 14 рабочих дней;
- Prestige — до 10 рабочих дней;
- Premium — до 7 рабочих дней;
- Ultima — до 3 рабочих дней.
Q: Кто занимается сборкой компьютеров?
A: Сборкой компьютеров LONESPC занимаются опытные сборщики с многолетним опытом работы с компьютерным железом.
Q: Можно ли заказать индивидуальную сборку с моими компонентами?
A: Да, мы предлагаем услугу кастомной сборки из комплектующих клиента. Вы можете выбрать комплектующие из нашего ассортимента или предоставить свои (при условии их совместимости).
Q: Сколько времени занимает сборка компьютера?
A: Стандартная сборка ПК в среднем занимает 3–5 рабочих дней. Срок может увеличиться при индивидуальных сборках с использованием нестандартных компонентов или при высокой загрузке производства. Точные сроки можно уточнить у менеджера.
Q: Какие компоненты вы используете в сборках?
A: В отличие от многих магазинов, мы создаём компьютеры исключительно из надёжных и проверенных элементов. Мы осознаём, что стремление сэкономить на деталях сейчас может обернуться серьёзными неприятностями в дальнейшем использовании ПК. В наших сборках применяются компоненты, которые обеспечивают оптимальное сочетание производительности и надёжности.
Q: Можно ли ускорить процесс сборки за доплату?
A: Да, у нас доступна услуга срочной сборки. Стоимость зависит от конфигурации, точную информацию о сроках производства можно уточнить у менеджера.
Q: Как происходит установка ОС и драйверов?
A: После сборки компьютера мы устанавливаем оригинальный образ Windows, а также все необходимые для корректной работы драйверы и важные обновления.
Q: Можно ли получить видеоотчет о сборке ПК?
A: Да, по запросу мы можем записать персонализированное видео с процессом сборки и тестирования вашего ПК.
Q: Как упаковываются компьютеры для доставки?
A: Для надёжной фиксации деталей во время перевозки мы применяем воздушно-пузырчатую плёнку. Также используются пенопластовые прокладки и прочные картонные коробки с усиленной конструкцией, которые обеспечивают сохранность груза при транспортировке.
A: Сборкой компьютеров LONESPC занимаются опытные сборщики с многолетним опытом работы с компьютерным железом.
Q: Можно ли заказать индивидуальную сборку с моими компонентами?
A: Да, мы предлагаем услугу кастомной сборки из комплектующих клиента. Вы можете выбрать комплектующие из нашего ассортимента или предоставить свои (при условии их совместимости).
Q: Сколько времени занимает сборка компьютера?
A: Стандартная сборка ПК в среднем занимает 3–5 рабочих дней. Срок может увеличиться при индивидуальных сборках с использованием нестандартных компонентов или при высокой загрузке производства. Точные сроки можно уточнить у менеджера.
Q: Какие компоненты вы используете в сборках?
A: В отличие от многих магазинов, мы создаём компьютеры исключительно из надёжных и проверенных элементов. Мы осознаём, что стремление сэкономить на деталях сейчас может обернуться серьёзными неприятностями в дальнейшем использовании ПК. В наших сборках применяются компоненты, которые обеспечивают оптимальное сочетание производительности и надёжности.
Q: Можно ли ускорить процесс сборки за доплату?
A: Да, у нас доступна услуга срочной сборки. Стоимость зависит от конфигурации, точную информацию о сроках производства можно уточнить у менеджера.
Q: Как происходит установка ОС и драйверов?
A: После сборки компьютера мы устанавливаем оригинальный образ Windows, а также все необходимые для корректной работы драйверы и важные обновления.
Q: Можно ли получить видеоотчет о сборке ПК?
A: Да, по запросу мы можем записать персонализированное видео с процессом сборки и тестирования вашего ПК.
Q: Как упаковываются компьютеры для доставки?
A: Для надёжной фиксации деталей во время перевозки мы применяем воздушно-пузырчатую плёнку. Также используются пенопластовые прокладки и прочные картонные коробки с усиленной конструкцией, которые обеспечивают сохранность груза при транспортировке.